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黑猫投诉:三次维权申诉无果,客服处理过程无

2019-05-16 05:58:35 柿子

“两颗柿子芯”投诉“淘宝客服”,要求退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,其中涉诉金额550元,目前投诉处理中。

消费者“两颗柿子芯”在5月13日向黑猫投诉平台反映:“我在淘宝上找了一个商家设计一个aspen模拟,设计过程中我不满意商家的流程模拟,提供了一张我认可的流程模拟图,商家声称已做完,不按照我的修改,我不满意商家,申请客服退款,第一次因为不熟悉退款流程,未提供凭证,淘宝客服联系时,觉得是陌生号码,就没接听,客服平台没有再次联系,驳回退款请求,并代我确认收货,把账款拨给商家,我不满意维权,申请二次维权,(我到现在还没有收到商品,商家声称我已收到)我提供了凭证,并接听了客服的联系方式,阐述了我的想法,在我二次维权中,商家才把产品发给我,并作为凭证提供给客服,即使我给客服解释,客服仍旧驳回我的退款请求,无奈我申请三次维权,仍然不被许可。期间商家并未与我联系,给我发来的产品,也是我不满意的并且还是一次维权收到钱款,过了三天才给的。”

黑猫投诉:三次维权申诉无果,客服处理过程无

黑猫投诉:三次维权申诉无果,客服处理过程无

黑猫投诉:三次维权申诉无果,客服处理过程无

投诉详情:三次维权申诉无果,客服处理过程无理由无解释,处理态度恶劣。黑心商家化工设计小能手

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